Suivi de commande & Méthodes d’expédition
PERSO-SPACE vous accompagne de la validation du projet jusqu’à la livraison ou au retrait : textile personnalisé, objets, lettrage, vitrines, véhicules, gravure laser et enseignes.
Sublimation textile
Vêtements personnalisés, sweats, t-shirts, textiles publicitaires.
Broderie
Polos, vestes, casquettes, vêtements professionnels et textiles premium.
Sérigraphie
Marquage textile en série pour entreprises, clubs et événements.
Lettrage véhicule
Voitures, camionnettes, camions, semi-covering et covering.
Lettrage vitrine
Logos, horaires, promotions, films dépolis et habillage de vitrines.
Gravure laser
Objets personnalisés, cadeaux, plaques, accessoires et supports compatibles.
Sublimation objets
Mugs, gourdes, porte-clés, plaques, objets cadeaux et publicitaires.
Enseignes
Création, rénovation, entretien, nettoyage et remplacement d’enseignes.
Étapes du suivi de commande
Demande client
Vous envoyez votre projet, dimensions, quantités, textes, visuels et supports souhaités.
Devis & validation
La commande est lancée après accord, paiement éventuel et validation.
Préparation graphique
Un aperçu ou bon à tirer peut être envoyé avant production.
Fabrication
Production, impression, broderie, gravure, découpe, pose ou préparation.
Contrôle qualité
Vérification du produit, du marquage et de la conformité.
Livraison ou retrait
La commande est expédiée, mise à disposition ou planifiée sur rendez-vous.
Délais indicatifs de fabrication
Textile : sublimation, broderie et sérigraphie
Les délais dépendent des quantités, du stock, de la technique choisie et de la complexité du visuel.
- Sublimation textile : 2 à 10 jours ouvrables.
- Broderie : 5 à 15 jours ouvrables.
- Sérigraphie : délai variable selon la quantité.
Objets personnalisés et gravure laser
Les objets personnalisés, cadeaux, mugs, plaques et accessoires gravés sont préparés après validation du visuel et disponibilité du support.
Lettrage véhicule, vitrine et enseignes
Ces prestations nécessitent souvent prise de mesures, maquette, validation et planification. La pose se fait sur rendez-vous.
Méthodes d’expédition
Livraison en Belgique
Expédition possible en Belgique selon le poids, volume, type de produit et transporteur disponible.
Livraison en France
Livraison possible vers la France métropolitaine selon dimensions, poids et nature de la commande.
Retrait sur place
Retrait sur rendez-vous après confirmation que la commande est prête.
Livraison spéciale ou volumineuse
Les enseignes, panneaux, grands formats ou supports fragiles peuvent nécessiter une méthode de transport spécifique.
FAQ livraison & suivi
Comment suivre ma commande ?
Contactez-nous avec votre nom, numéro de commande ou devis. Si un numéro de suivi transporteur est disponible, il vous sera communiqué après expédition.
Quand ma commande est-elle validée ?
Après acceptation du devis, paiement éventuel, réception des informations nécessaires et validation du visuel si requis.
Les délais sont-ils garantis ?
Les délais annoncés sont indicatifs sauf accord écrit contraire. Rupture de stock, fichier non conforme, attente de validation, transporteur ou météo peuvent modifier les délais.
Que faire si mon colis arrive abîmé ?
Prenez des photos du colis et du produit, conservez l’emballage et contactez-nous rapidement pour analyse du dossier.
Que faire si mon colis est perdu ?
Si le suivi indique une anomalie, contactez-nous. Une demande pourra être ouverte auprès du transporteur.
Que se passe-t-il si l’adresse est incorrecte ?
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie. Une erreur peut entraîner retard, retour colis ou frais supplémentaires.
Expédiez-vous les produits personnalisés ?
Oui, lorsque le type de produit le permet. Les produits fragiles, grands formats ou enseignes peuvent nécessiter un retrait, une livraison spéciale ou une pose.
Les prestations de pose sont-elles expédiées ?
Non. La pose de lettrage véhicule, vitrine ou enseigne se fait sur rendez-vous dans les conditions convenues.
Informations professionnelles Belgique & France
Transparence des frais et délais
Les frais, délais indicatifs, conditions de retrait et modalités d’expédition doivent être communiqués clairement avant validation.
Produits personnalisés et démarrage de fabrication
Les produits personnalisés ou fabriqués spécialement commencent généralement après réception de tous les éléments nécessaires.
Coordonnées et documents légaux
Ajoutez vos coordonnées complètes : entreprise, adresse, numéro d’entreprise, TVA, e-mail, téléphone, CGV et politique de confidentialité.
Besoin d’une information sur votre commande ?
Contactez PERSO-SPACE avec votre numéro de commande, devis ou nom de projet.
Contact