Politique de confidentialité

1. Objet de la politique

La présente politique explique comment PERSO-SPACE collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles transmises par ses clients, prospects et visiteurs du site.

Elle s’applique notamment aux demandes de devis, commandes, échanges commerciaux, livraisons, créations graphiques, personnalisations, interventions, services d’enseigne, lettrage, gravure laser, broderie, sérigraphie et sublimation.

2. Données collectées

PERSO-SPACE peut collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• nom de société ;
• adresse postale et adresse de livraison ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• numéro de TVA ou numéro d’entreprise ;
• informations de commande, devis et facturation ;
• fichiers, logos, images, textes, visuels ou photos transmis par le client ;
• messages envoyés via formulaire, e-mail ou réseaux sociaux ;
• données techniques liées à la navigation sur le site, si applicables.

3. Utilisation des données

Les données sont utilisées pour :

• répondre aux demandes de contact et de devis ;
• préparer les maquettes, visuels et bons à tirer ;
• réaliser les commandes personnalisées ;
• assurer la fabrication, la pose, la livraison ou le retrait ;
• gérer la facturation et la comptabilité ;
• assurer le service après-vente ;
• traiter les retours, réclamations ou défauts éventuels ;
• améliorer les services et la communication de PERSO-SPACE ;
• respecter les obligations légales et administratives.

4. Bases légales du traitement

Les traitements de données peuvent reposer sur :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, comme un devis ou une commande ;
• le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
• l’intérêt légitime de PERSO-SPACE pour gérer son activité et son service client ;
• le consentement du client, notamment pour certains cookies ou communications marketing si utilisés.

5. Données liées aux services PERSO-SPACE

Dans le cadre de la sublimation sur vêtements, broderie, sérigraphie, lettrage véhicule, lettrage vitrine, gravure laser, sublimation sur objets, création ou rénovation d’enseignes, le client peut transmettre des fichiers ou informations nécessaires à la réalisation du projet.

6. Partage des données

Les données personnelles ne sont pas revendues. Elles peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire :

• aux transporteurs pour la livraison ;
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• aux prestataires de paiement si paiement en ligne ;
• au comptable ou aux autorités compétentes si la loi l’exige ;
• à certains fournisseurs uniquement si nécessaire à la réalisation d’une commande.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, de la commande, du service après-vente et des obligations légales.

Les documents comptables et factures peuvent être conservés pendant la durée légale obligatoire. Les fichiers clients et visuels peuvent être conservés afin de faciliter une nouvelle commande, sauf demande contraire du client lorsque cela est possible.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données ;
• la rectification de données incorrectes ;
• l’effacement de certaines données ;
• la limitation du traitement ;
• l’opposition à certains traitements ;
• la portabilité de vos données lorsque cela s’applique ;
• le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Une demande peut être envoyée à l’adresse de contact indiquée sur le site. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

9. Sécurité des données

PERSO-SPACE met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Aucun système n’étant totalement sécurisé, le client est invité à éviter l’envoi d’informations sensibles inutiles par e-mail ou formulaire.

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de marketing si ceux-ci sont activés.

Les cookies non essentiels nécessitent en principe le consentement préalable de l’utilisateur. Une bannière ou un module de gestion des cookies peut être mis en place sur le site.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez contacter PERSO-SPACE via le site :

www.perso-space.be

E-mail : [À compléter]

12. Mise à jour

PERSO-SPACE peut modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales.

Dernière mise à jour : [À compléter]